Politicas de privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Identidad del responsable

THCONCEPT, con domicilio en Calle 36 A Depto 2, No. Ext. 270, Colonia San Ramón Norte, Mérida, Yucatán, México, C.P. 97117, operadora de la marca comercial SIGA Seguros, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sistema web SIGA Seguros, de las aplicaciones móviles SIGA Seguros (iOS y Android) y de los sitios web bajo el dominio siga-seguros.com.

Datos de contacto en materia de protección de datos:

• Correo electrónico: direccion@siga-seguros.com
• Teléfono: +52 55 3054 0191

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos:

• Del agente / usuario titular de la cuenta: nombre, fecha de nacimiento, RFC, correo electrónico, domicilio, teléfonos, credenciales de acceso, identificador de agente, país, referencias profesionales.
• De los contratantes y asegurados gestionados por el agente (cargados por el agente al sistema): nombre, RFC, CURP, domicilio, teléfono, correo, datos demográficos, datos del bien asegurado (vehículo, inmueble, asegurado, beneficiarios).
• De los archivos subidos por el agente (PDFs e imágenes de pólizas, recibos, identificaciones, comprobantes): el contenido completo del archivo, que puede incluir cualquier dato personal contenido en él.
• De uso de la aplicación: dirección IP, identificador del dispositivo, versión del sistema operativo, registros de acceso, registros de operaciones realizadas (alta de pólizas, cobros, siniestros).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Crear y operar la cuenta del agente y los registros derivados de su operación (contratantes, pólizas, recibos, siniestros, agenda, tareas).
• Procesar archivos cargados por el agente para extraer automáticamente los datos de la póliza y mostrarlos para su revisión antes de guardarlos. Esta finalidad implica el envío del archivo a un servicio de IA de terceros — ver sección 5.
• Notificar al agente eventos relevantes de su operación (vencimientos, cobros, siniestros).
• Cumplir con las obligaciones contractuales del servicio SIGA Seguros y con las obligaciones regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento adicional, opcional)

• Informar al agente de novedades del producto y promociones.
• Realizar estudios estadísticos agregados sobre el uso del sistema.

El agente puede oponerse en cualquier momento a las finalidades secundarias escribiendo a direccion@siga-seguros.com.

4. Transferencias

Los datos personales pueden ser transferidos a:

• Proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento de la aplicación, almacenamiento de archivos, base de datos, mensajería push) bajo contratos de tratamiento que garantizan protección equivalente a este aviso.
• Servicios de inteligencia artificial de terceros, en los términos detallados en la sección 5.
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista requerimiento legal fundado.

No se realizan transferencias con fines comerciales a terceros distintos de los anteriores.

5. Uso de servicios de inteligencia artificial de terceros

La función «Captura de póliza con IA» disponible en la app móvil SIGA Seguros y en el sistema web envía el archivo (PDF o imagen) que el agente sube a un servicio de inteligencia artificial operado por un tercero, con el único fin de extraer automáticamente los campos estructurados de la póliza para que el agente los revise y, si lo decide, los guarde en su base de SIGA.

5.1 Servicio de IA utilizado

• Servicio: Google Gemini, accedido a través de Google Cloud Vertex AI.
• Operador / responsable del servicio: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
• Política de privacidad del tercero: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice
• Gobernanza de datos del servicio: https://cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/data-governance — Google declara que el contenido enviado por clientes de Vertex AI no se utiliza para entrenar sus modelos generativos.

5.2 Datos que se envían al servicio de IA

El contenido completo del archivo de póliza que el usuario sube en cada operación. Esto puede incluir:

• Datos del contratante: nombre, RFC, CURP, domicilio, teléfono, correo electrónico.
• Datos del bien asegurado: vehículo (marca, modelo, número de serie, placas), inmueble, datos del asegurado, beneficiarios.
• Datos de la póliza: aseguradora, número de póliza, vigencia, primas, coberturas, forma de pago.

No se envían a Google Gemini las credenciales del agente, el resto de la base de SIGA del agente, ni información distinta al archivo que el agente sube en cada operación específica.

5.3 Base legal

El envío del archivo a Google Gemini ocurre únicamente con el consentimiento expreso previo del agente, otorgado dentro de la app móvil mediante un cuadro de diálogo dedicado antes de la primera operación de captura. El agente puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde «Perfil → Privacidad y datos» en la app, sin que ello afecte el resto del servicio SIGA Seguros.

5.4 Retención

El archivo enviado a Google Cloud se retiene conforme a los términos de Google Cloud Vertex AI. Los datos extraídos por la IA se almacenan en la base de SIGA del agente únicamente si el agente decide guardar la póliza; si el agente descarta el resultado, el registro de la importación queda en SIGA por un máximo de 90 días para fines de auditoría y luego se elimina.

5.5 Garantías

Google LLC, bajo los términos de Google Cloud Vertex AI, ofrece una protección equivalente o superior a la requerida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y por el Reglamento General de Protección de Datos (UE), incluyendo cláusulas contractuales de transferencia internacional y compromisos de no uso del contenido para entrenamiento de modelos.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, escribiendo a direccion@siga-seguros.com e indicando:

• Nombre del titular.
• Acreditación de identidad (copia de identificación oficial).
• Descripción clara y precisa de la solicitud.
• Datos de contacto para recibir respuesta.

Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Medios para limitar el uso o divulgación

El agente puede gestionar las preferencias de comunicaciones desde «Perfil → Notificaciones» en la app, y revocar el consentimiento del procesamiento por IA desde «Perfil → Privacidad y datos».

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sistema web SIGA Seguros utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada del agente. La app móvil no utiliza cookies; los identificadores locales (token de sesión, preferencias) se almacenan exclusivamente en el dispositivo y no se comparten con terceros.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

SIGA Seguros podrá actualizar este aviso. La versión vigente está siempre publicada en https://siga-seguros.com/aviso-de-privacidad con la fecha de última actualización al inicio. Cambios sustanciales se notifican al agente por correo y/o por notificación dentro de la app.

10. Aceptación

El uso del sistema SIGA Seguros implica la aceptación de los términos de este Aviso de Privacidad. El uso de funciones específicas que requieren envío de datos a terceros (como «Captura de póliza con IA») requiere consentimiento expreso adicional dentro de la app.