Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Identidad del responsable
THCONCEPT SAPI DE CV (THCONCEPT), con domicilio en Calle 36 A Depto. 2, No. Ext. 270, Colonia San Ramón Norte, Mérida, Yucatán, México, C.P. 97117, operadora de la marca comercial SIGA Seguros, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sistema web SIGA Seguros, de las aplicaciones móviles SIGA Seguros (iOS y Android) y de los sitios web bajo los dominios siga-seguros.com y sigaseguros.com.
Datos de contacto en materia de protección de datos:
- Correo electrónico: direccion@siga-seguros.com
- Teléfono: +52 55 3054 0191
2. Datos personales que recabamos
- Del agente / usuario titular de la cuenta: nombre, fecha de nacimiento, RFC, correo electrónico, domicilio, teléfonos, credenciales de acceso, identificador de agente, país, referencias profesionales.
- De los contratantes y asegurados gestionados por el agente (cargados por el agente al sistema): nombre, RFC, CURP, domicilio, teléfono, correo, datos demográficos, datos del bien asegurado (vehículo, inmueble, asegurado, beneficiarios).
- De los archivos subidos por el agente (PDFs e imágenes de pólizas, recibos, identificaciones, comprobantes): el contenido completo del archivo, que puede incluir cualquier dato personal contenido en él.
- De uso de la aplicación: dirección IP, identificador del dispositivo, versión del sistema operativo, registros de acceso, registros de operaciones realizadas (alta de pólizas, cobros, siniestros).
- De los visitantes de nuestros sitios web: páginas y secciones vistas, clics, país, tipo de dispositivo, página de origen y parámetros de campaña, además de los identificadores que usa el píxel de Meta. El detalle está en la Política de cookies.
- De quien nos escribe por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, el contenido de los mensajes y, si llegó desde un anuncio o desde esta web, el anuncio o la página de origen.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Crear y operar la cuenta del agente y los registros derivados de su operación (contratantes, pólizas, recibos, siniestros, agenda, tareas).
- Procesar archivos cargados por el agente para extraer automáticamente los datos de la póliza y mostrarlos para su revisión antes de guardarlos. Esta finalidad implica el envío del archivo a un servicio de IA de terceros — ver sección 5.
- Notificar al agente eventos relevantes de su operación (vencimientos, cobros, siniestros).
- Atender las solicitudes de información y de demostración que nos llegan por WhatsApp.
- Cumplir con las obligaciones contractuales del servicio SIGA Seguros y con las obligaciones regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Informar al agente de novedades del producto y promociones.
- Realizar estudios estadísticos agregados sobre el uso del sistema y de nuestros sitios web.
- Medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad de SIGA Seguros a personas interesadas.
Puedes oponerte en cualquier momento a las finalidades secundarias escribiendo a direccion@siga-seguros.com.
4. Transferencias
Los datos personales pueden ser transferidos a:
- Proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento de la aplicación y de los sitios web, almacenamiento de archivos, base de datos, mensajería push) bajo contratos de tratamiento que garantizan protección equivalente a este aviso.
- Servicios de inteligencia artificial de terceros, en los términos detallados en la sección 5.
- Meta Platforms, como proveedor de WhatsApp Business y del píxel de medición publicitaria de nuestros sitios web.
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista requerimiento legal fundado.
No se realizan transferencias con fines comerciales a terceros distintos de los anteriores.
5. Uso de servicios de inteligencia artificial de terceros
La función «Captura de póliza con IA» disponible en la app móvil SIGA Seguros y en el sistema web envía el archivo (PDF o imagen) que el agente sube a un servicio de inteligencia artificial operado por un tercero, con el único fin de extraer automáticamente los campos estructurados de la póliza para que el agente los revise y, si lo decide, los guarde en su base de SIGA.
5.1 Servicio de IA utilizado
Servicio: Google Gemini, accedido a través de Google Cloud Vertex AI. Operador / responsable del servicio: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
- Política de privacidad del tercero: cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice
- Gobernanza de datos del servicio: cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/data-governance — Google declara que el contenido enviado por clientes de Vertex AI no se utiliza para entrenar sus modelos generativos.
5.2 Datos que se envían al servicio de IA
El contenido completo del archivo de póliza que el usuario sube en cada operación. Esto puede incluir:
- Datos del contratante: nombre, RFC, CURP, domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Datos del bien asegurado: vehículo (marca, modelo, número de serie, placas), inmueble, datos del asegurado, beneficiarios.
- Datos de la póliza: aseguradora, número de póliza, vigencia, primas, coberturas, forma de pago.
No se envían a Google Gemini las credenciales del agente, el resto de la base de SIGA del agente, ni información distinta al archivo que el agente sube en cada operación específica.
5.3 Base legal
El envío del archivo a Google Gemini ocurre únicamente con el consentimiento expreso previo del agente, otorgado dentro de la app móvil mediante un cuadro de diálogo dedicado antes de la primera operación de captura. El agente puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde «Perfil → Privacidad y datos» en la app, sin que ello afecte el resto del servicio SIGA Seguros.
5.4 Retención
El archivo enviado a Google Cloud se retiene conforme a los términos de Google Cloud Vertex AI. Los datos extraídos por la IA se almacenan en la base de SIGA del agente únicamente si el agente decide guardar la póliza; si el agente descarta el resultado, el registro de la importación queda en SIGA por un máximo de 90 días para fines de auditoría y luego se elimina.
5.5 Garantías
Google LLC, bajo los términos de Google Cloud Vertex AI, ofrece una protección equivalente o superior a la requerida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y por el Reglamento General de Protección de Datos (UE), incluyendo cláusulas contractuales de transferencia internacional y compromisos de no uso del contenido para entrenamiento de modelos.
5.6 SIGA en Claude
Si el agente conecta su cuenta de SIGA a Claude (Anthropic), Claude consulta y, con la aprobación del agente, modifica los datos de su cartera para responder lo que el agente le pide. Esa conexión la activa y la puede retirar el propio agente desde su cuenta de Claude; el tratamiento dentro de Claude se rige por los términos que el agente tiene con Anthropic.
5.7 Atención por WhatsApp
Los mensajes que recibimos en nuestra línea de ventas de WhatsApp pueden ser atendidos en primera instancia por un asistente automático con inteligencia artificial, que responde dudas y agenda demostraciones; un asesor de SIGA Seguros revisa la conversación y da seguimiento.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, escribiendo a direccion@siga-seguros.com e indicando:
- Nombre del titular.
- Acreditación de identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara y precisa de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Medios para limitar el uso o divulgación
El agente puede gestionar las preferencias de comunicaciones desde «Perfil → Notificaciones» en la app, y revocar el consentimiento del procesamiento por IA desde «Perfil → Privacidad y datos». Quien visita nuestros sitios web puede bloquear o borrar las cookies desde su navegador, como se explica en la Política de cookies.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El sistema web SIGA Seguros utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada del agente. La app móvil no utiliza cookies; los identificadores locales (token de sesión, preferencias) se almacenan exclusivamente en el dispositivo y no se comparten con terceros. Nuestros sitios web usan una analítica propia sin cookies y el píxel de Meta; el detalle está en la Política de cookies.
9. Cambios al aviso de privacidad
SIGA Seguros podrá actualizar este aviso. La versión vigente está siempre publicada en siga-seguros.com/privacidad con la fecha de última actualización al inicio. Los cambios sustanciales se notifican al agente por correo y/o por notificación dentro de la app.
10. Aceptación
El uso del sistema SIGA Seguros implica la aceptación de los términos de este aviso de privacidad. El uso de funciones específicas que requieren envío de datos a terceros (como «Captura de póliza con IA») requiere consentimiento expreso adicional dentro de la app.